Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
Benvenuti sul sito e-commerce Iris Flower Candles.
Le presenti condizioni regolano l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito e disciplinano il rapporto tra il cliente e il venditore.
1. DATI DEL VENDITORE
Il sito e-commerce e i prodotti sono gestiti da:
Iris Flower Candles
Titolare: Alessandra Casto
Sede: Via San Paolino 52 - Nola (Na)
Partita IVA: 12256110961
Codice fiscale: CSTLSN83H42D851S
E-mail: irisflower.candles@gmail.com
PEC: alessandracasto.events@pec.it
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
Iris Flower Candles vende online candele decorative e profumate, composizioni floreali in cera vegetale, bomboniere, accessori e altri prodotti decorativi realizzati e/o confezionati secondo le caratteristiche indicate nelle relative schede prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Trattandosi di prodotti realizzati artigianalmente e, in alcuni casi, a mano, possono verificarsi piccole differenze di colore, forma, dimensione o disposizione dei dettagli rispetto alle immagini pubblicate.
Tali caratteristiche non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto, ma sono parte della sua unicità.
3. PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Iris Flower Candles si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conclusione dell'ordine.
4. CONCLUSIONE DELL'ORDINE
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di acquisto presente sul sito.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente visualizzerà il riepilogo dell'acquisto, il prezzo totale, eventuali costi di spedizione e le modalità di pagamento disponibili.
L'ordine si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine tramite e-mail.
Iris Flower Candles si riserva la possibilità di non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo o nella descrizione, oppure per motivi indipendenti dalla propria volontà.
In caso di mancata disponibilità di un prodotto già acquistato, il cliente verrà tempestivamente informato e, qualora abbia già effettuato il pagamento, riceverà il relativo rimborso.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato attraverso le modalità disponibili al momento dell'acquisto sul sito.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante il checkout.
I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul sito e secondo le relative condizioni e politiche di sicurezza.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei tempi indicati sul sito.
La consegna è prevista indicativamente entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, periodi di particolare affluenza o altre circostanze non direttamente dipendenti da Iris Flower Candles.
I tempi di consegna possono variare per prodotti personalizzati o realizzati appositamente su richiesta.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto potranno essere addebitati al cliente.
7. RICEZIONE DELLA MERCE
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliabile accettare la consegna con riserva e documentare fotograficamente le condizioni dell'imballaggio.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, il cliente dovrà contattare Iris Flower Candles il prima possibile, fornendo fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
8. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le candele e le composizioni floreali in cera sono prodotti decorativi realizzati con materiali specificamente indicati nelle singole schede prodotto.
Eventuali leggere variazioni di tonalità, forma, superficie o disposizione dei fiori sono da considerarsi normali caratteristiche del prodotto e possono dipendere dal processo di lavorazione, dalle temperature e dai materiali utilizzati.
Per i prodotti composti da fiori in cera, la disposizione degli elementi può differire leggermente dalla fotografia mostrata sul sito.
9. UTILIZZO E SICUREZZA DELLE CANDELE
Le candele devono essere utilizzate esclusivamente secondo le indicazioni di sicurezza riportate sull'etichetta e/o sulla confezione del prodotto.
Non lasciare mai una candela accesa incustodita.
Tenere lontano da bambini, animali, materiali infiammabili e correnti d'aria.
Posizionare la candela su una superficie stabile e resistente al calore.
Iris Flower Candles non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio, contrario alle istruzioni di sicurezza o diverso dalla destinazione d'uso del prodotto.
10. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Iris Flower Candles mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail:
irisflower.candles@gmail.com
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e adeguatamente imballato.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
11. PRODOTTI PERSONALIZZATI
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.
Per questo motivo, prima di effettuare un ordine personalizzato, il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le caratteristiche concordate.
Eventuali modifiche o annullamenti di un ordine personalizzato saranno valutati in base allo stato di lavorazione del prodotto.
12. RESTITUZIONE E RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto secondo le modalità comunicate da Iris Flower Candles.
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che siano rispettate le condizioni previste, Iris Flower Candles procederà al rimborso secondo le modalità e i tempi previsti dalla normativa vigente.
Restano sempre salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
13. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale applicabile ai consumatori.
Il cliente dovrà contattare Iris Flower Candles all'indirizzo e-mail [indirizzo e-mail], descrivendo il problema e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto.
Iris Flower Candles valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta.
14. ORDINI PER BOMBONIERE ED EVENTI
Per ordini relativi a bomboniere, grandi quantità, eventi, matrimoni, battesimi, comunioni o altre occasioni speciali, possono essere concordati tempi di produzione, quantità, colori, fragranze, confezionamento e modalità di pagamento differenti rispetto agli ordini standard.
Le condizioni specifiche dell'ordine verranno concordate preventivamente con il cliente.
Per prodotti realizzati su misura o personalizzati, eventuali modifiche successive alla conferma dell'ordine potrebbero non essere possibili.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi fotografie, immagini, testi, grafiche, loghi, elementi distintivi e descrizioni dei prodotti, sono di proprietà di Iris Flower Candles o utilizzati legittimamente e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza preventiva autorizzazione.
16. RESPONSABILITÀ
Iris Flower Candles non sarà responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da circostanze imprevedibili e non direttamente imputabili al venditore.
Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
17. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy del sito.
18. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Iris Flower Candles si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni.
Le condizioni applicabili all'ordine saranno quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.
19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e competenza territoriale.
20. CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti condizioni è possibile contattare:
Iris Flower Candles
E-mail: irisflower.candles@gmail.com
Telefono: 3206287308
Sede: Via San Paolino 52 - Nola (Na)